Heutzutage ist es schwieriger denn je, den Unternehmenserfolg zu sichern und auszubauen. Nur wer sich im globalen Wettbewerb um die Gunst des Kunden durch einen hervorragenden Kundenservice und eine effektive und wirtschaftliche Marktansprache hervorhebt, wird langfristig Erfolg haben.
Unabhängig von der Unternehmensgrösse gewinnt daher ein strukturiertes, professionelles Kundenmanagement immer mehr an Bedeutung. Einfache Kundendatenbanken sind dafür nicht mehr ausreichend. Gefragt sind effiziente, IT-gestützte Werkzeuge, die die gesamte Kommunikation und Interaktion mit dem Kunden sicher und nachhaltig unterstützen – auch über Abteilungsgrenzen hinweg. Viele der bisher am Markt erhältlichen Lösungen sind für Anwender jedoch zu einfach strukturiert. Andere wiederum wirken durch ihre Komplexität und hohen Implementierungskosten abschreckend.
Mit Microsoft Dynamics CRM profitieren nun alle Unternehmen von einer neuen Generation von Technologien und Funktionen zum Aufbau Gewinn bringender Kundenbeziehungen. Microsoft CRM unterstützt Unternehmen bei der Optimierung ihrer kundenorientierten Geschäftsprozesse. Von der Interessentenanfrage über den Verkauf bis hin zum Kundenservice lassen sich Arbeitsabläufe flexibel abbilden, umfassend auswerten und besser steuern. Microsoft CRM ist nicht nur leicht an spezifische Anforderungen anzupassen, sondern fügt sich nahtlos in Microsoft Office und Outlook ein. Diese Integration in die vertraute Arbeitsumgebung, die Mitarbeiter bereits gut kennen und beherrschen, sorgt für eine kurze Einarbeitung, rasche Akzeptanz und hohe Effektivität.
Marketing, Vertrieb und Service profitieren von einer durchgängigen Lösung, die die entscheidenden drei Erfolgsfaktoren in Einklang bringt: Benutzerfreundlichkeit, flexible Anpassbarkeit und wirtschaftliche Pflege.
Microsoft CRM umfasst:
- eine vollständige CRM-Suite für Marketing, Vertrieb und Service
- eine vertraute Benutzeroberfläche, die sich stark an Microsoft Office und Outlook orientiert
- flexible Anpassungswerkzeuge für Ihre unternehmensspezifischen Anforderungen
- umfangreiche Berichts- und Analysewerkzeuge für fundierte Entscheidungen
- leistungsfähige IT-Werkzeuge für eine schnelle Bereitstellung und Pflege
OWD hilft Ihnen, Ihre Bedürfnisse zu erfassen und in Microsofts Dynamics CRM 3.0 umzusetzen. Bei uns als Microsoft Certified Partner können Sie sicher sein, dass wir das benötigte Wissen und unsere Erfahrung bei der Einführung von Microsofts CRM für Sie gewinnbringend einfliessen lassen können.
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